Términos y Condiciones

Todos los productos Svetlana incluyen el Blindaje Svetlana, compuesto por dos etapas: (a) Verificación de Pureza al recibir — prueba del imán y peso mínimo 1.200 g; el cliente puede rechazar el producto en el acto si no supera ambas pruebas; (b) 30 días de cobertura técnica por defectos de fábrica en cartucho cerámico y sellos internos, contados desde la fecha de entrega. El pago contra entrega con verificación física constituye la aceptación del material (Acero 304).

No cubre: daños causados por químicos abrasivos (ácido, cloro concentrado), mala instalación o sin técnico, golpes o caídas, uso fuera de especificaciones, o modificaciones realizadas por terceros.

Para usar la garantía: escríbenos por WhatsApp con foto o video del defecto.

Despachamos el mismo día para pedidos antes de las 2 PM.

Norte de Santander: mismo día o al día siguiente. Resto de Colombia: 2 a 5 días hábiles. Enviamos por Servientrega, Coordinadora o Interrapidísimo.

El envío es gratis en todo el país. Al despachar te damos el número de guía por WhatsApp.

Aceptamos cambios dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original, sin instalar y sin daños. Para solicitar un cambio comunícate por WhatsApp con foto del producto y número de pedido. No hacemos reembolsos en efectivo. El valor queda como crédito para otro producto.

No se paga antes de recibir. El pago es al recibir en tu casa. Aceptamos efectivo, Nequi o Daviplata.

Nunca pedimos pagos previos ni a cuentas externas. Cualquier cobro antes de la entrega es fraude — repórtalo.