Nuestra Garantía:
Tan Sólida como
Nuestro Acero.
No es un contrato con letra pequeña. Es el compromiso de una empresa que pone su nombre en cada pieza que importa. Acero 304 Grado Quirúrgico respaldado por personas reales en Cúcuta.
01 — Cobertura
Blindaje Svetlana · 30 Días.
Desde el día en que recibes tu grifería hasta 30 días después, cualquier fallo que sea responsabilidad del producto lo resolvemos sin costo y sin burocracia. El Acero 304 no se oxida ni se deforma — si algo falla en ese plazo, es defecto de fábrica y lo cubrimos.
El factor Cúcuta Directo.
Al ser importadores directos, el trámite de garantía no pasa por un distribuidor, un call center ni una multinacional. Lo atiendes con nosotros por WhatsApp, tomamos la decisión en el día y ejecutamos en menos de 72 horas hábiles. Sin esperar meses. Sin formularios imposibles.
02 — Los 3 Pilares
Tu seguridad, en tres compromisos.
No son promesas de marketing. Son procesos reales que ejecutamos cada vez que un cliente necesita respaldo.
01 · Satisfacción 360°
Pago Contra Entrega — Sin riesgo.
Si al recibir el producto notas que el material no es el prometido, puedes devolvérselo al mensajero en el acto. Sin adelantos, sin trámites. Pagas solo si estás 100% satisfecho con lo que ves y tocas.
02 · Cambio Express
Fallo técnico → pieza nueva en 72h.
Si tu grifería presenta un fallo técnico dentro de la garantía, gestionamos la recogida con la transportadora y el envío de la pieza nueva en menos de 72 horas hábiles. Sin costo para ti, de principio a fin.
03 · Soporte Técnico Especializado
Un experto en tu bolsillo.
Acceso directo a nuestro equipo en Cúcuta vía WhatsApp para guías de instalación paso a paso, mantenimiento preventivo y resolución de dudas técnicas. Respuesta en el mismo día hábil.
03 — Exclusiones
Lo que no cubre la garantía.
La transparencia también es parte de nuestro compromiso. Te decimos claramente qué situaciones quedan fuera del alcance de la garantía.
Compra con la tranquilidad
de tener un aliado en Cúcuta.
Svetlana es calidad
que se siente al tacto.
Desde nuestra bodega en Cúcuta hasta tu hogar en Colombia, cada grifería sale con nuestro nombre y nuestra palabra detrás.