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📦 Envíos y Pagos
Pagas únicamente cuando el paquete llega a tu puerta. Sin anticipos, sin transferencias previas, sin riesgo. Aceptamos efectivo o Nequi al momento de la entrega.
Si al recibir el producto notas que el material no es el prometido, puedes devolverlo al mensajero en el acto. Zero compromiso antes de tener el producto en tus manos.
Si al recibir el producto notas que el material no es el prometido, puedes devolverlo al mensajero en el acto. Zero compromiso antes de tener el producto en tus manos.
Despachamos el mismo día para pedidos antes de las 2 PM en día hábil.
— Norte de Santander: mismo día o siguiente hábil
— Resto de Colombia: 2 a 5 días hábiles según ciudad de destino
Al despachar te enviamos el número de guía por WhatsApp para rastreo en tiempo real.
— Norte de Santander: mismo día o siguiente hábil
— Resto de Colombia: 2 a 5 días hábiles según ciudad de destino
Al despachar te enviamos el número de guía por WhatsApp para rastreo en tiempo real.
Sí. Enviamos a los 32 departamentos de Colombia a través de Servientrega, Coordinadora e Interrapidísimo.
Envío gratis en compras desde $150.000. Para compras menores, te informamos el costo exacto por WhatsApp antes de confirmar.
Envío gratis en compras desde $150.000. Para compras menores, te informamos el costo exacto por WhatsApp antes de confirmar.
Envío gratis en compras desde $150.000. Todos nuestros productos superan ese valor, así que en la práctica siempre aplica envío sin costo.
El costo del envío para contra entrega puede variar según la transportadora y ciudad. Te confirmamos el valor exacto antes de procesar tu pedido.
El costo del envío para contra entrega puede variar según la transportadora y ciudad. Te confirmamos el valor exacto antes de procesar tu pedido.
Sí. Al despachar tu pedido te enviamos el número de guía por WhatsApp para rastrearlo en tiempo real en el portal de la transportadora.
Si hay algún inconveniente con la ruta de entrega, también te avisamos proactivamente.
Si hay algún inconveniente con la ruta de entrega, también te avisamos proactivamente.
Todas nuestras piezas viajan aseguradas. Si el paquete llega con daños visibles:
1. Toma una foto del empaque y el producto antes de firmar la guía.
2. Envíanos las fotos por WhatsApp (3203940388).
3. Despachamos la reposición sin costo en menos de 72 horas hábiles.
1. Toma una foto del empaque y el producto antes de firmar la guía.
2. Envíanos las fotos por WhatsApp (3203940388).
3. Despachamos la reposición sin costo en menos de 72 horas hábiles.
🛠️ Instalación y Garantía
Sí. La mayoría de nuestras griferías tienen instalación estándar que puede hacer cualquier persona con herramientas básicas (llave inglesa, teflón, destornillador).
Publicamos guías DIY paso a paso en nuestro blog. Para instalaciones en paredes o empotradas, recomendamos apoyo de un plomero certificado.
Guía de Instalación DIY →
Publicamos guías DIY paso a paso en nuestro blog. Para instalaciones en paredes o empotradas, recomendamos apoyo de un plomero certificado.
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La regla de oro: 4 vueltas de teflón en sentido horario sobre la rosca macho, siempre en sentido de avance de la rosca (para que no se desenrolle al atornillar).
Ni más (puede quebrar la rosca) ni menos (puede gotear). Esta regla aplica para todas nuestras griferías.
Ni más (puede quebrar la rosca) ni menos (puede gotear). Esta regla aplica para todas nuestras griferías.
Lista mínima para una instalación estándar:
— Llave inglesa (o llave de grifo)
— Teflón (cinta de PTFE, no la blanca barata)
— Destornillador de estrella
— Trapo seco para secar la zona
No necesitas soldadura, pegamento ni herramientas especiales.
— Llave inglesa (o llave de grifo)
— Teflón (cinta de PTFE, no la blanca barata)
— Destornillador de estrella
— Trapo seco para secar la zona
No necesitas soldadura, pegamento ni herramientas especiales.
🧲 Verificación al recibir: prueba del imán + peso mínimo 1.200g. Si no supera ambas pruebas, rechazas el paquete sin costo.
🔧 30 días de cobertura técnica:
— Defectos de fabricación en cartucho cerámico
— Fugas por sellos internos defectuosos
— Cualquier fallo que provenga del proceso de manufactura
⚠️ No cubre: químicos abrasivos (ácido, cloro concentrado), instalación incorrecta, golpes o modificaciones por terceros.
Ver Términos Completos del Blindaje Svetlana →
🔧 30 días de cobertura técnica:
— Defectos de fabricación en cartucho cerámico
— Fugas por sellos internos defectuosos
— Cualquier fallo que provenga del proceso de manufactura
⚠️ No cubre: químicos abrasivos (ácido, cloro concentrado), instalación incorrecta, golpes o modificaciones por terceros.
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Simple: escríbenos por WhatsApp al 3203940388 con una foto o video del problema. Evaluamos el caso en el mismo día hábil.
Si aplica garantía, coordinamos la recogida con la transportadora y el envío de la pieza nueva sin costo para ti. Sin formularios, sin call centers, sin esperas.
Si aplica garantía, coordinamos la recogida con la transportadora y el envío de la pieza nueva sin costo para ti. Sin formularios, sin call centers, sin esperas.
Al ser importadores directos en Cúcuta sin intermediarios:
— Evaluación del caso: mismo día hábil
— Aprobación: máximo 24 horas hábiles
— Recogida + envío pieza nueva: menos de 72 horas hábiles
El proceso más rápido del mercado porque no dependemos de terceros para tomar decisiones.
— Evaluación del caso: mismo día hábil
— Aprobación: máximo 24 horas hábiles
— Recogida + envío pieza nueva: menos de 72 horas hábiles
El proceso más rápido del mercado porque no dependemos de terceros para tomar decisiones.
💎 Materiales y Calidad
El Acero Macizo 304 Grado Quirúrgico es el mismo material de instrumental médico y cocinas industriales. Comparado con las alternativas:
— Zinc (Zamak): se oxida en 2–4 años, se fractura por presión de agua
— Plástico cromado: se descascara, el acabado dura meses
— Latón: contiene plomo (regulado en Europa y EE.UU.), se opaca
— Acero 304: sin plomo, sin porosidad, vida útil de décadas
Ver Comparativa Completa → Ver productos en Acero 304 →
— Zinc (Zamak): se oxida en 2–4 años, se fractura por presión de agua
— Plástico cromado: se descascara, el acabado dura meses
— Latón: contiene plomo (regulado en Europa y EE.UU.), se opaca
— Acero 304: sin plomo, sin porosidad, vida útil de décadas
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Tres pruebas que puedes hacer en 30 segundos:
🧲 Prueba del imán: El acero 304 auténtico no es magnético. Si el imán se pega, es zamak o acero de baja calidad.
⚖️ Prueba del peso: El acero macizo pesa significativamente más que el zamak o el plástico. Si se siente "liviano para su tamaño", sospecha.
🔔 Prueba del sonido: Golpea suavemente con el nudillo. El acero macizo produce un sonido sólido y grave. El zamak suena "hueco".
Guía completa: Detectar materiales →
🧲 Prueba del imán: El acero 304 auténtico no es magnético. Si el imán se pega, es zamak o acero de baja calidad.
⚖️ Prueba del peso: El acero macizo pesa significativamente más que el zamak o el plástico. Si se siente "liviano para su tamaño", sospecha.
🔔 Prueba del sonido: Golpea suavemente con el nudillo. El acero macizo produce un sonido sólido y grave. El zamak suena "hueco".
Guía completa: Detectar materiales →
PVD (Physical Vapor Deposition) es una técnica de recubrimiento al vacío que deposita capas de metal de alta densidad directamente sobre el acero.
Ventajas frente al cromado galvánico estándar:
— 4 veces más resistente al desgaste mecánico
— No se descascara ni se ampolla (el cromado sí)
— Resiste el agua dura, la cal y los ácidos del sudor
— Sin cromo hexavalente (más seguro para el medio ambiente)
Es el acabado de marcas de lujo europeas como Grohe y Hansgrohe.
Ver Grifería Negra Mate PVD → Ver Grifería Gris Humo PVD →
Ventajas frente al cromado galvánico estándar:
— 4 veces más resistente al desgaste mecánico
— No se descascara ni se ampolla (el cromado sí)
— Resiste el agua dura, la cal y los ácidos del sudor
— Sin cromo hexavalente (más seguro para el medio ambiente)
Es el acabado de marcas de lujo europeas como Grohe y Hansgrohe.
Ver Grifería Negra Mate PVD → Ver Grifería Gris Humo PVD →
✓ Sí puedes usar:
— Paño de microfibra húmedo con agua tibia
— Unas gotas de vinagre blanco diluido (1:5 con agua) para cal
— Jabón neutro de pH 7
✕ Nunca uses:
— Lejía, cloro o ácido muriático
— Estropajos abrasivos o lana de acero
— Productos multiusos con amoniaco o acetona
— Quitamanchas en spray concentrado
Regla de oro: seca siempre con un paño suave después de limpiar.
Guía de Cuidado Grifería Negra →
— Paño de microfibra húmedo con agua tibia
— Unas gotas de vinagre blanco diluido (1:5 con agua) para cal
— Jabón neutro de pH 7
✕ Nunca uses:
— Lejía, cloro o ácido muriático
— Estropajos abrasivos o lana de acero
— Productos multiusos con amoniaco o acetona
— Quitamanchas en spray concentrado
Regla de oro: seca siempre con un paño suave después de limpiar.
Guía de Cuidado Grifería Negra →
No bajo condiciones normales de uso. El acero 304 forma una capa pasivante de óxido de cromo invisible que se "auto-repara" si se rasguña levemente.
Solo puede oxidarse si se expone de forma prolongada a:
— Ácido muriático o clorhídrico concentrado
— Cloro industrial (no el del agua potable)
— Ambientes con salinidad extrema (industria marina)
En un baño o cocina doméstica, el acero 304 no se oxida.
Por qué el 304 es el estándar del lujo →
Solo puede oxidarse si se expone de forma prolongada a:
— Ácido muriático o clorhídrico concentrado
— Cloro industrial (no el del agua potable)
— Ambientes con salinidad extrema (industria marina)
En un baño o cocina doméstica, el acero 304 no se oxida.
Por qué el 304 es el estándar del lujo →
Zamak (zinc): Aleación de zinc, aluminio y cobre. Económico de producir, poroso, se oxida en 2–4 años, frágil ante presión de agua. Lo usan marcas de bajo costo.
Latón: Aleación de cobre y zinc. Más duradero que el zamak, pero contiene plomo (hasta 3% en latones estándar), lo que está regulado en Europa. Se vuelve verde con el tiempo.
Acero Inoxidable 304: Sin plomo, sin zinc, sin porosidad. Estándar de la industria médica y alimentaria. La única opción segura para contacto prolongado con agua potable.
Comparativa completa de materiales → Ver productos en Acero 304 →
Latón: Aleación de cobre y zinc. Más duradero que el zamak, pero contiene plomo (hasta 3% en latones estándar), lo que está regulado en Europa. Se vuelve verde con el tiempo.
Acero Inoxidable 304: Sin plomo, sin zinc, sin porosidad. Estándar de la industria médica y alimentaria. La única opción segura para contacto prolongado con agua potable.
Comparativa completa de materiales → Ver productos en Acero 304 →
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